Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юр-поддержка населения > образец > При возврате товара требуют паспорт

При возврате товара требуют паспорт

Согласно законодательным нормам по защите прав потребителей, осуществление возврата какого-либо товара не требует предъявления удостоверения личности. В качестве необходимых документов сотрудники магазина могут потребовать чек о свершении покупки или другие бумаги на изделие. Важным нюансом при оформлении является необходимость предъявления паспорта продавцу для получения средств. Поэтому возникшая ситуация имеет двоякое значение, и для получения затраченных денежных средств потребуется предоставить удостоверение личности. Если оплата возвратного товара была осуществлена через платёжную карту, то перевод денежных средств должен быть осуществлён на счёт покупателя без предъявления бумаги, удостоверяющей личность.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

При возврате товара требуют паспорт – законно ли это требование?

Возврат товара в магазин — стандартная процедура, право на которую есть у каждого физического лица. Потребитель может обнаружить брак или передумать оставлять вещь у себя из-за неподходящего размера, цвета или даже без объяснения причины.

Нередки случаи, когда продавец при оформлении возврата требует паспорт клиента, чтобы зафиксировать личные данные для бухгалтерской отчетности. Покупатель может резонно отказаться — ведь официально закон не налагает на него обязательство предъявлять документ для того, чтобы вернуть деньги. Однако у этого вопроса есть и другая сторона — организация, которой вы возвращаете покупку, имеет право не выдавать деньги обратно, если не заполнены документы, в которых должны быть указана информация о физическом лице, получающем их.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:. Согласно законодательству Российской Федерации, для возврата изделия в магазин покупателю не нужно предъявлять удостоверение личности. Однако в конкретной ситуации могут возникнуть сложности, поэтому документ лучше иметь при себе. На принятие решения у клиента есть 14 суток без учета дня приобретения вещи.

В течение этого срока он может обратиться к продавцу и получить деньги за возвращенный товар. Последний должен быть исправен и не иметь признаков использования. Желательно также сохранить упаковочный материал, даже если он был поврежден. Для осуществления процедуры хватит чека или иного документа например, товарной накладной, если она была выписана , который подтверждает покупку.

Касса в момент обращения должна быть открыта. Если клиент возвращает вещь, а касса уже закрыта, от него потребуют правильно оформленное заявление, где должны быть указаны данные о покупателе: фамилия, имя, отчество и т. Эта информация также вносится в расходный ордер документ, в котором отображается, кому и при каких обстоятельствах была выдана сумма.

Образец заявления на возврат товара вы можете скачать по ссылке. Соответственно, для получения денежных средств в этом случае клиент будет обязан предъявить паспорт или иной документ, подтверждающий его личность. Физическому лицу, которое просит вернуть деньги без удостоверения личности, магазин вправе отказать. Это обусловлено бухгалтерской и налоговой отчетностью организации — информация о клиенте должна быть указана в документах, фиксирующих факт возврата.

Судебная практика подтверждает, что при разбирательствах обычно закон занимает сторону сотрудников магазина, которые отказываются выдавать деньги обратно без идентификации личности клиента. С юридической точки зрения, потребитель не обязан предъявлять паспорт, но без этого невозможно получить деньги обратно. Если в момент обращения с требованием получить деньги обратно кассовый аппарат выключен, к указанной выше схеме добавляется заполнение документов в частности, расходного ордера с внесением информации о клиенте.

Предъявление паспорта или иного удостоверения, подтверждающего личность, позволяет получить деньги обратно после открытия кассового аппарата. Также данные о покупателе необходимы для внутренней бухгалтерской отчетности магазина. Продавец должен сделать копию документа и приложить ее к товарному отчету. В случае если приобретенная вещь оплачивалась при помощи безналичного расчета, покупатель обязан предоставить только чек и банковскую карту.

Ее реквизиты вносятся в заявление, которое составляет клиент. По ним производится перевод денежных средств. Паспорт при возврате товара, оплаченного безналом, не нужен.

Товарный чек может отсутствовать либо по причине утери, либо если продажа совершалась без кассового аппарата. Второй случай является незаконным, и, как правило, вопросы, связанные со сделками такого рода, решаются в устной форме без привлечения юристов. Если же чек просто потерян, его можно восстановить при помощи кассового аппарата.

Но при этом на покупателя ложится обязательство доказать, что изделие было приобретено именно в той организации, куда он обращается. Если у физического лица с собой нет паспорта, а продавец требует подтвердить личность, можно предъявить иной аналогичный документ с информацией о себе и фотографией: водительские права, военный билет, временное удостоверение, паспорт моряка и т.

При обращении в магазин с целью вернуть товар следует помнить: закон не требует иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Но при этом в ряде ситуаций продавец обязан отчитываться, кому и при каких обстоятельствах были возвращены средства. Поэтому его требования обычно признаются правомерными с точки зрения суда. Чтобы не усложнять жизнь себе и сотрудникам магазина, лучше взять паспорт с собой.

При таком подходе получить деньги обратно будет существенно легче. Макарова Наталья Николаевна. Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

Похожие записи. Нужен ли паспорт при возврате товара? Содержание 1 Законодательная база 2 Порядок действий 2. Следует иметь ввиду, что: Каждый случай уникален и индивидуален. Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов. Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов: Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.

Макарова Наталья Николаевна Юрист коллегии правовой защиты. Как вернуть товар в магазин Юлмарт? Как вернуть товар в магазин ОБИ? Как вернуть товар в магазин Бонприкс? Как вернуть товар в магазин Максидом? Как вернуть товар в магазин ДНС? Как вернуть товар на AliExpress? Отменить ответ Войти с помощью. Сотрудничество Политика безопастности Пользовательское соглашение Контакты Досудебное урегулирование споров.

Имеет ли право продавец требовать паспорт покупателя при возврате товара?

При возврате товара обратно в магазин и получении денег от покупателя не редко требуют предъявить паспорт гражданина, но законно ли такое требование? В соответствии с пунктом 6. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Решите проблему сейчас - правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

П ри возврате товара некоторые продавцы требуют паспорт, но не всегда. Такую ситуацию, как правило, нужно рассматривать как со стороны закона, так и со стороны практики.

Наверное, каждый человек сталкивался с ситуацией, когда необходимо было вернуть покупку. Но одновременно возникал вопрос, нужен ли паспорт при возврате товара и имеет ли право продавец требовать его от покупателя. Ведь покупка — это сделка, где участвуют 2 стороны. Поэтому данную ситуацию необходимо рассмотреть с обеих сторон: покупателя и продавца. Существуют правовые нормы, которые защищают права и той и другой стороны.

Нужен ли паспорт при возврате товара и зачем?

В соответствии со статьями 18, 25 Закона Российской Федерации от 7 февраля г. При этом в Законе о необходимости предъявления паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, не говорится. В то же время действующее законодательство налагает на экономических субъектов ряд публично-правовых обязанностей. В этой связи помимо норм Гражданского Кодекса Российской Федерации и Закона продавец обязан руководствоваться:. N У "О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства" далее — Указание. Законодательство о защите прав потребителей не освобождает продавца от соблюдения требований данных нормативных актов. Так, согласно п. Затем товар передается продавцу, а продавец возвращает покупателю денежные средства. На полученный товар в двух экземплярах составляется акт о приеме товара накладная.

Почему при возврате товара требуют паспорт?

Уважаемые покупатели, срок оформления возвратов составляет 7 календарных дней с момента покупки празничные дни не являются исключением. Посылки, отправленные не в указанный период, приниматься на оформление не будут. Если Вам по каким-либо причинам не подошел товар, Вы вправе вернуть его в течение 7-ми дней с момента вручения посылки курьером закон от 7 февраля года N 1. Для оформления возврата Вам необходимо: 1. Распечатать и заполнить заявление; Заявление о возврате товара 2.

Возврат товара в магазин — стандартная процедура, право на которую есть у каждого физического лица.

Уважаемый пользователь, Вы пользуетесь устаревшим браузером, который не поддерживает современные веб-стандарты и представляет угрозу вашей безопасности. Для корректного отображения сайта рекомендуем установить актуальную версию любого современного браузера:. Прочитать в мобильной версии сайта. Имеет ли право продавец требовать у покупателя документ, удостоверяющий личность паспорт , при возврате или обмене непродовольственного товара надлежащего качества после дня приобретения товара в пределах 14 дней с момента передачи товара покупателю?

Нужен ли паспорт при возврате товара?

В нормах Закона РФ от Исходя из указанного, продавец не вправе требовать от потребителя документ, удостоверяющий его личность, при возврате денежных средств за ненадлежащий товар. Все собранные здесь вопросы связаны с семейными отношениями и тем, как их правильно организовать с правовой точки зрения. Задать вопрос.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Эльдорадо. даже обменять чайник, паспорт нужен(

Граждане, желающие вернуть некачественный или непонравившийся товар, часто сталкиваются с требованием продавца предъявить гражданский паспорт. Многие покупатели подобную просьбу считают уловкой для отказа в возврате денег — под предлогом отсутствия документа. Общаясь с сотрудниками магазина, они ссылаются на закон о правах потребителей, где такого условия нет. Однако чтобы понять, нужен ли паспорт при возврате товара, нужно проштудировать не только данный нормативный акт, но и бухгалтерские методички, содержащие правила проведения кассовых операций и приема проданной продукции. В законе, защищающем права покупателей, действительно не сказано, что для возврата товара требуется предъявить паспорт. В статье 18, посвященной возможности вернуть покупку ненадлежащего качества, говорится, что даже чек не является обязательным документом.

Обязателен ли паспорт при возврате товара?

Под возвратом при этом понимается передача покупки обратно в магазин, который, в свою очередь, осуществляет после этого выдачу покупателю уплаченной за товар суммы. О том, каковы права потребителей при возврате товара вообще, можно выяснить из соответствующей публикации на нашем сайте. С одной стороны, в силу ст. Системный анализ перечисленных и сопутствующих правовых источников показывает, что в некоторых ситуациях требование паспорта при возврате товара закон возводит в ранг обязательных для магазина. При этом у последнего должны быть в наличии лишь чек и та самая платежная карта. Для продавца при этом процедура будет следующей:.

Хотя бы раз в жизни каждый из нас сталкивался с проблемами по поводу довольно простой процедуры – возврата товара. Зачастую эти проблемы.

Документ : Обязан ли покупатель предоставлять свои паспортные данные. Обязан ли покупатель предоставлять свои паспортные данные. Директор требует при продаже фиксировать паспортные данные покупателей и производить гарантийную замену товара только лицам с зафиксированными паспортными данными.

МАРТ: торговле запретят требовать у покупателя удостоверение личности при возврате товара

Кроме того, имеется судебная практика, подтверждающая право продавца требовать предъявления паспорта покупателем при возврате денежных средств из кассы. Такие действия расцениваются судом как необходимые в рассматриваемой ситуации например, определение Павлово-Посадского горсуда Московской области от По названным причинам не могут быть признаны избыточными требования продавца об указании в заявлении на возврат паспортных данных покупателя например, постановление ВС РФ от Если же оплата производилась посредством использования банковской карты, то возврат средств должен быть произведен на карту.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Хотя бы раз в жизни каждый из нас сталкивался с проблемами по поводу довольно простой процедуры — возврата товара. Зачастую эти проблемы связаны с тем, что продавец требует паспорт при оформлении возврата или обмена, а покупатель категорически отказывается его предоставлять.

Физическое лицо покупатель приобрел за наличный расчет в магазине далее — продавец запасную часть далее — товар , не относящуюся к группе технически сложных товаров. Через несколько дней менее 14 покупатель решил вернуть не подошедший ему товар и требует возврата денежных средств.

Купил сапоги жене, но они не подошли. В магазине согласились вернуть деньги, но потребовали предъявить паспорт. Пришлось мне идти за документом домой. И это уже не в первый раз, паспорт я с собой не ношу. Законно ли его требуют?

Торговле запретят требовать у покупателя паспорт при возврате денег за товар. Много было дискуссий на эту тему, в том числе по защите персональных данных. По ее словам, обновленным вариантом закона планируется ввести запрет на установление разных цен на товары при любой форме оплаты. Бывают ситуации, когда человек заплатил по карточке, но при получении возврата ему нужны наличные деньги. Он может договориться, эта норма должна работать.

Works Inspiration About. О НАС. Позвоните или напишите.

Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.