Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юр-поддержка населения > образец > Если товар не пришел

Если товар не пришел

Если самая поздняя расчетная дата доставки прошла, а товар не получен — свяжитесь с продавцом, попросив его предоставить номер для отслеживания посылки. Если ответа от продавца не последовало или он не смог предоставить действительный номер для отслеживания - вы можете открыть диспут в Центре разрешения конфликтов , выбрав пункт Я еще не получил свой товар. Это можно сделать не позднее чем через 30 дней после самой поздней расчетной даты доставки. Если она недоступна - не позднее 60 дней с момента оплаты по трансграничной транзакции, или не позднее 37 дней, если покупатель и продавец находятся в одной стране. Гарантия возврата денег eBay защищает вас в течение 30 календарных дней с момента открытия диспута.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Товар не пришел. Как открыть спор по новым правилам 2017 Aliexpress

Все пользователи Aliexpress рано или поздно сталкиваются с недобросовестными продавцами: прислали другой цвет или размер, забыли упаковать товар и он пришел разбитым, или вообще не отправил посылку.

Да, такое, к сожалению, случается. Что можно сделать в таких случаях? Как вернуть деньги? В отзывах к товарам время от времени мелькают сообщения о том, что товар не получен или получен поврежденным, а деньги продавец не вернул.

Не бойтесь этого! Поэтому следите за защитой и если что-то не так с посылкой или товаром, открывайте спор — именно это следует делать во всех вышеперечисленных ситуациях. Надо сказать, что на Али вы можете получить как полный возврат средств за вашу покупку, так и частичный, в зависимости от масштаба ущерба.

Сумму частичного возврата вы устанавливаете сами. Когда истекает срок защиты товара или когда вы подтвердили его, вам дается 15 дней на то, чтобы оспорить свой заказ. Не упустите этот срок. Иначе потом что-то доказать будет практически не возможно. Перед тем как открыть спор я рекомендую написать продавцу о вашей проблеме.

Многие идут на контакт и предлагают решение, которое будет выгодно вам обоим. Не соглашайтесь подождать ещё , если ваш заказ уже закрыт, а посылка так и не пришла. Не соглашайтесь отменить диспут взамен на обещание перевести вам деньги на PayPal или другой электронный кошелек. Это уловки продавцов, которые могут воспользоваться вашей неосведомлённостью и неопытностью.

Не ведитесь на угрозы со стороны продавца о том, что он не вернет вам деньги, если вы не сделаете то-то и то-то, например, если вы откроете спор. Не верьте! Помните: ваш заказ под защитой Алиэкспресс, и только Али может отдать или не отдать вам деньги.

Для этого вам нужно октрыть список заказов , выбрать нужный заказ и просто нажать на соответствующую кнопку. Принцип, что в мобильном приложении, что на сайте полностью одинаковый. Так что эта инструкция подойдет к обеим версия. Первый вопрос системы будет о том, что именно вы хотите сделать: вернуть товар продавцу и вернуть деньги или только вернуть деньги без возврата товара. О том, как действовать в случае, если вы хотите вернуть товар обратно, мы расскажем в следующей статье, а сейчас рассмотрим вариант, когда вы просто хотите вернуть свои деньги.

После выбора этого варианта система задаст вопрос: был ли получен заказ. В зависимости от вашего ответа, система снова предложит вам несколько вариантов причин открытия спора. Вам нужно выбрать правильный. После этого нужно указать причину диспута. Тут система тоже предложит стандартные варианты. Выбирайте тот, который соответствует вашей ситуации. И так далее. В общем, подумайте, какой пункт максимально точно описывает вашу проблему, и выбирайте именно его.

Далее вы указываете сумму возврата денег. Обратите внимание, в случае полного возврата средств , вам будет возвращена сумма без учёта купонов и скидок , то есть та, которую вы реально заплатили деньгами, а не купонами.

Если размер не соответствует заявленному, но товар в хорошем состоянии, не стоит открывать спор на полную стоимость, если вы не готовы отправлять его продавцу. Алиэкспресс может закрыть диспут с таким решением и вам придется либо оставлять товар и прощаться с деньгами, либо нести его на почту, отправлять продавцу и ждать его возврата.

Если товар пришел разбитым и восстановлению не подлежит — тут конечно более уместен полный возврат средств. Но если поломка не очень заметна или товар теоретически можно починить, рекомендую открывать спор не более, чем на 90 процентов стоимости — так вероятность решения вопроса в вашу пользу будет больше. Обязательно сделайте скрин отслеживания вашего заказа на сайте 17track. Если же ваша проблема заключается в том, что магазин отправил посылку на неверный адрес, сделайте скрин с любого сайта отслеживания, где виден адрес или ФИО получателя — это может быть официальный сайт почтовой службы.

Обязательно сфотографируйте товар. Четкие и понятные фото — залог вашего успеха в споре. Если нужны замеры, приложите сантиметровую ленту. Если нужно показать, что полученная модель отличается от фото магазина, сделайте коллаж, где совместите фото продавца и собственное фото. Чем лучше вы покажете вашу правоту, тем у вас больше шансов вернуть деньги.

Помните, никто не будет копаться в вашем заказе, рассматривать мелкие замыленные детали на ваших фото и сравнивать символы в наименованиях. Модераторы, рассматривающие вашу жалобу, смотрят только на ваши доказательства, поэтому постарайтесь сделать их максимально понятными.

Не бойтесь подписывать фото, подчёркивать и выделять нужные элементы, но не переусердствуйте. Не прибегайте к графическим редакторам, чтобы усилить эффект от увиденного — увеличить поломку или изменить цвет изделия. Такие манипуляции будут восприняты, как попытка обмана и вы проиграете спор.

Можно снять видео о вашей проблеме, но старайтесь уложиться в указанное время, иначе видео не будет загружено. Вообще, настоятельно рекомендую снимать все распаковки на видео, независимо от того, ждёте ли вы от магазина обмана или нет. Такое видео может прийтись очень кстати, если вам придется открывать спор.

После того, как доказательства были приложены, приступайте к краткому описанию проблемы. У вас всего символов, поэтому старайтесь изъясняться тезисами.

Например, заказала кофту см. Никогда, как бы не умолял вас продавец поменять причину спора, не соглашайтесь. Для Али это сигнал того, что вы пытаетесь всякими возможными способами ввести их в заблуждение.

Все пометки и описание я всегда делаю по-английски — так больше шансов, что вас поймут правильно. Теперь осталось только подтвердить запрос, и ваш спор будет передан на рассмотрение модераторам Алиэкспресс. Во время решения вашего вопроса внимательно следите за входящими сообщениями электронной почты. Aliexpress может направить вам запрос на предоставление дополнительных сведений. Не игнорируйте такое письмо. Обязательно предоставьте требуемую информацию или обоснованно объясните, что необходимых сведений у вас нет.

В случае игнорирования запроса, ваш диспут может решиться не в вашу пользу. Здесь вы можете просмотреть все ваши открытые и завершенные споры : aliexpress. Также не лишним будет проверять спор время от времени — продавец может согласиться на ваш запрос, и тогда диспут решится быстро и безболезненно.

Не рекомендую открывать больше, чем спора подряд. Главная Али инструкции. Как открыть и выиграть спор на Алиэкспресс — Пошаговая инструкция. Если товар не пришел В отзывах к товарам время от времени мелькают сообщения о том, что товар не получен или получен поврежденным, а деньги продавец не вернул. Когда можно открывать спор Когда истекает срок защиты товара или когда вы подтвердили его, вам дается 15 дней на то, чтобы оспорить свой заказ.

Общение с продавцом и предостережения Перед тем как открыть спор я рекомендую написать продавцу о вашей проблеме. Как открыть спор Для этого вам нужно октрыть список заказов , выбрать нужный заказ и просто нажать на соответствующую кнопку. Сумма возврата Далее вы указываете сумму возврата денег.

Итак, когда эти вопросы решены, переходим к самому основному — к доказательствам. Как и какие добавить доказательства Отслеживание посылки Обязательно сделайте скрин отслеживания вашего заказа на сайте 17track. Фото товара Обязательно сфотографируйте товар.

К спору можно прикрепить до 5 фото и 1 видео длительностью до 1 минуты. Видео товара Можно снять видео о вашей проблеме, но старайтесь уложиться в указанное время, иначе видео не будет загружено.

Описание спора После того, как доказательства были приложены, приступайте к краткому описанию проблемы. Отправка запроса и ожидание Теперь осталось только подтвердить запрос, и ваш спор будет передан на рассмотрение модераторам Алиэкспресс. После закрытия спора в вашу пользу, могут пройти до 20 дней до возмещения средств на вашу карту. Сколько можно открыть споров одновременно Не рекомендую открывать больше, чем спора подряд.

Желаю вам только ответственных и честных продавцов! В противном случае вы знаете, что делать! Комментарии - Подпишитесь на наши страницы, чтобы не пропустить новые статьи. Мы в Facebook Мы в Вконтакте. Стильные сумки-саквояж с Алиэкспресс: как носить и с чем сочетать в наше время.

Как только я оплатила товар на сумму ,47 рублей, мне система должна была выслать на мой почтовый ящик сообщение о формировании и номере моего заказа. Но никаких сообщений я не получила. В итоге на моей странице нет самого заказа и его номера.

Я не могу открыть спор. Я без денег и беговой дорожки. Что делать? Вы вчера уже писали этот комментарий под другой статьей. Я вам ответил.

Как открыть и выиграть спор на Алиэкспресс – Пошаговая инструкция

Покупателям китайской площадки известно, что ждать быстрого прихода посылки не стоит. Товар может идти даже 2 месяца. Но бывает так, что крайний срок доставки уже совсем близко, покупателю ничего не остается, как продлевать срок защиты. Такая история может повторяться довольно долго.

На данный момент администрация Алиэкспресс при малейших подозрениях блокирует аккаунты. Увеличение недоверия администрации Алиэкспресс к нашим соотечественникам привело к росту мошеннических действий со стороны продавцов. Китайцы, зная, что команда Алиэкспресс в спорных вопросах все чаще принимает сторону продавца, стали отправлять вместо заказа, совершенно другие товары.

Это может случится из -за различных причин. Во всех случаях, если таймер защиты покупателя подходит к концу, а товара так и нет, то вы имеете право открыть спор. После этого вас, как не странно, перенаправят не сразу на форму открытия спора, а на страницу с подробностями заказаэа, где будет много полезной информации, в том числе и ссылка на продления таймера защиты покупателя, на случай, если вы хотите еще немного пождождать посылку. На нее вам следует нажать. Если ваш заказ завершился из за того, что истек таймер защиты покупателя, то у вас будет всего 15 дней после окончания таймера, чтобы открыть спор и вернуть средства.

Как вернуть деньги если товар не пришел

Попробую описать возможные ситуации предложить схемы действий, как быть, если товар не пришел. Тогда просто пишите мне в директ инстаграм и я что-нибудь придумаю и дополню статью. Товар не пришел- одна из самых насущных проблем с заказами на Алиэкспресс. Сценарии могут быть разными:. Где найти информацию об отслеживании? Открыть приложение, нажать "Мой профиль", далее возле Заказы нажать "Посмотреть все", и следом нажать "Отслеживание" около того самого заказа. Иногда Алиэкспресс объединяет посылки в одну, вследствие чего, код отслеживания меняется. Одно время было обновление, где без труда можно было обнаружить замену кода, но сегодня с этим снова есть трудности. Нажали иногда несколько раз, пока страница не начнет прогружаться и смотрим.

Не получил товар

Если коротко, то всегда. Вещь пришла не того цвета или размера, выглядит совсем не так, как на картинке, не работает или повреждена, оказалась подделкой под известный бренд — вы можете вернуть деньги. AliExpress работает как обычная торговая площадка, поэтому затраченное можно получить назад, даже если товар просто не понравится. Но в зависимости от ситуации вам придётся приложить разное количество усилий для этого, а в некоторых случаях и немного доплатить.

Здесь предлагают свои товары тысячи продавцов из Америки и других стран.

Заказала товар через интернет-магазин. До сих пор не доставили, все сроки вышли. Продавец отказывается возвращать деньги. Утверждает, что передал мой заказ оператору почтовой связи и ни за что не отвечает.

Как открыть спор на Ebay (Ебей)

Данный пункт выбираем так как товар мы не получали и возвращать его не можем. Нам нужно вернуть все деньги за заказ, так как посылку вы не получили. Поэтому указываем полностью сумму, которую вы заплатили.

Вы также можете бесплатно отправить товар Почтой России. Подробную инструкцию вы можете найти по ссылке. У вас есть:. Для категорий товаров по ссылке срок составляет 7 дней. Подробные условия возврата технически сложных товаров по гарантии ищите здесь. Это позволит существенно сократить время обслуживания вашего товара.

Что делать, если заказанный по интернету товар не пришел?

Алиэкспресс славится долгими доставками и безответственными продавцами. За девять лет с момента основания произошло много изменений. Китайская площадка стала работать лучше, но до сих пор случаются проблемы. Зачастую в долгой доставке продавец не виноват. Дешевые курьерские службы и почта России не торопятся доставить товар в срок. Если посылка не отслеживается, сотрудники могут своровать.

Сам AliExpress рекомендует подавать на полный возврат средств, если товар не пришёл вовсе. Частичный возврат предусмотрен для.

Все пользователи Aliexpress рано или поздно сталкиваются с недобросовестными продавцами: прислали другой цвет или размер, забыли упаковать товар и он пришел разбитым, или вообще не отправил посылку. Да, такое, к сожалению, случается. Что можно сделать в таких случаях?

Как открыть спор, если посылка не пришла?

Китайский интернет-магазин Aliexpress уже давно покорил сердца шопоголиков со всего мира. Ведь там можно найти все — от одежды и обуви до кухонной утвари и электроники. Да еще и по смешным ценам.

Товар не пришел на алиэкспресс: что теперь делать?

Wie vielmals erwiesen wurde, hat interpersonales Vertrauen kognitive und affektive Komponenten. 1 Von kognitivem Vertrauen spricht man, wenn gilt: "we choose  Missing: partner Must include: partner. Ich mchte vertrauen knnen Foto: iStockphoto lernt man schon eine ganze. Menge ber das Partner ist meine Mutter, denn bei ihr kann ich einfach.

10 Signs. Try flirting.

"The smartest thing a woman can ever learn, is to never need a man. Apr 16, - Distinguish between what you want and what you need in a partner. Wants are negotiable, needs are not. Wants include things like occupation.

Что делать, если товар не получен?

The country has distinctly more women than men. For every females in Estonia, there are 84 men only the Northern. There are more women than men in Estonia, so the chance for you to find an Estonian woman who want to date you is very big. You should be more confident. Dating Dating estonian man. Click on link first date.

Как вернуть деньги за товар с AliExpress, который не понравился

Check out the guest list. Subtly find out who's going. Finding a spouse from outside - and in particular a non-Roma Bulgarian For girls especially - some as. Finding a foreign husband gives a woman a chance to leave her country and find better economic opportunities.

Комментариев: 5
  1. opboulet

    Авторитетный ответ, любопытно...

  2. Евлампий

    офигенно!

  3. Ярополк

    Увлекательно! Только не могу понять как часто обновляется блог?

  4. Добромысл

    Ждем на стопочку :)

  5. crocfoncrooms

    Авторитетная точка зрения, забавно...

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.